Bộ quy tắc ứng xử

Phiên bản 1.4 · Hiệu lực từ 05/11/2026 · Dựa trên Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch (Quyết định 718/QĐ-BVHTTDL) và yêu cầu của Sở VHTTDL Tuyên Quang về tour xe máy (4/2026)

Mục lục

1. 1. An toàn trên đường: áp dụng cho tất cả
2. 2. Cam kết riêng của đối tác
3. 3. Cam kết của du khách
4. 4. Trên mạng và trong cộng đồng
5. 5. Khi quy tắc bị vi phạm

Loop đẹp vì con người, văn hoá và núi đá ở đây. Bộ quy tắc này giữ cho nó an toàn và công bằng với tất cả: người đến chơi, người làm dịch vụ và người sống ở đó.

1. An toàn trên đường: áp dụng cho tất cả

• Không rượu bia khi lái xe. Không có ngoại lệ, kể cả "một chén rượu ngô cho ấm".
• Chỉ tự lái khi có giấy phép lái xe hợp lệ đúng hạng: giấy phép Việt Nam, hoặc giấy phép quốc tế theo Công ước Viên 1968 kèm giấy phép của nước bạn. Không có thì chọn easy rider. Bảo hiểm du lịch thường không chi trả cho người lái không có bằng.
• Đội mũ bảo hiểm cài quai, cả người lái lẫn người ngồi sau.
• Chạy chậm trên đèo, không vượt ở khúc cua, bật đèn và giảm tốc khi sương mù. Dừng chụp ảnh ở chỗ có lề rộng, không dừng giữa đường hay ngay khúc cua.
• Không đi khi có cảnh báo mưa lớn hoặc sạt lở từ nguồn chính thống. Nghe theo hướng dẫn của lực lượng chức năng.
• Khi gặp tai nạn: đảm bảo an toàn hiện trường, gọi 115 (cấp cứu) hoặc 113, 114, đọc toạ độ trên màn hình SOS của app. Không đăng ảnh người bị nạn lên mạng.

2. Cam kết riêng của đối tác

Mọi đối tác

• Niêm yết giá rõ ràng, bán đúng giá. Không chèo kéo, không ép mua dịch vụ đi kèm, không "chặt chém" mùa cao điểm.
• Không trả hay nhận hoa hồng theo cách khiến khách phải trả giá cao hơn giá niêm yết.
• Không bán rượu bia cho người đang lái xe hoặc sắp lái xe.
• Đối xử tôn trọng và bình đẳng với mọi khách. Không quấy rối, không phân biệt đối xử.
• Ưu tiên thuê người địa phương, mua nông sản và sản phẩm địa phương, trả công công bằng.
• Phân loại rác, không đổ rác và nước thải ra suối, sông.

Cho thuê xe

• Kiểm tra giấy phép lái xe của khách trước khi giao xe tự lái. Không có giấy phép hợp lệ thì không giao xe.
• Kiểm tra phanh, lốp, đèn, còi, xích trước mỗi lượt thuê. Có mũ bảo hiểm đạt chuẩn cho người lái và người ngồi sau.
• Hướng dẫn khách thử xe thực sự (không chỉ chạy 20 mét trong sân), đặc biệt với xe côn tay.

Easy rider và dẫn đường

• Chỉ hoạt động khi có hợp đồng với công ty lữ hành có giấy phép, hoặc thuộc tổ, đội do xã quản lý, đúng yêu cầu của tỉnh.
• Đoàn tối đa 8 khách. Tốc độ 40–50 km/h trên đèo, 30–40 km/h khi sương mù. Không ghép khách, đổi tài xế hay đổi lịch trình khi khách chưa đồng ý.
• Không rượu bia với tài xế trong suốt tour, kể cả buổi tối.
• Không tổ chức hay khuyến khích khách tiệc tùng, nhảy múa phản cảm, hay mặc trang phục dân tộc để làm trò.
• Trưởng đoàn có điện thoại liên lạc được và biết cách gọi cứu hộ.

Lưu trú và ăn uống

• Giữ giờ yên tĩnh cho khách và hàng xóm (khuyến nghị 22:00–06:00). Hạn chế karaoke và loa lớn.
• Khai báo lưu trú đúng quy định. Giữ lối thoát hiểm thông thoáng.
• Nói rõ với khách về nguồn nước, nhà vệ sinh và cách xử lý rác tại cơ sở.

3. Cam kết của du khách

• Xin phép trước khi chụp ảnh người dân, nhất là người già, trẻ em và trong các nghi lễ. Họ từ chối thì cảm ơn và cất máy.
• Không cho trẻ em tiền hay kẹo, không trả tiền để được tết tóc hay chụp ảnh với trẻ. Việc này kéo trẻ ra khỏi lớp học. Muốn giúp đỡ thì đóng góp qua nhà trường hoặc tổ chức địa phương.
• Mặc trang phục kín đáo khi vào làng, chợ, di tích. Mặc trang phục dân tộc (nếu được mời hoặc thuê) một cách tôn trọng, không dùng để đùa cợt.
• Không vào nhà, ruộng nương hay khu thờ cúng khi chưa được mời.
• Mang rác về điểm thu gom. Không vứt chai nhựa, vỏ bánh kẹo trên đèo hay xuống sông Nho Quế.
• Không hái hoa tam giác mạch hay lúa. Nhiều ruộng hoa là tài sản của người dân và có thu phí vào chụp, hãy trả phí.
• Mặc cả lịch sự, và tôn trọng giá niêm yết.
• Mang theo giấy tờ tuỳ thân và giấy phép vào khu vực biên giới khi đi tới các xã biên giới, nếu có yêu cầu.

4. Trên mạng và trong cộng đồng

• Đánh giá trung thực, kể trải nghiệm thật. Không viết đánh giá giả, không nhận quà để khen mà không nói rõ.
• Không đăng thông tin cá nhân của người khác: số điện thoại, giấy tờ, biển số xe, ảnh mặt khi chưa được đồng ý.
• Tin về đường, thời tiết và tai nạn phải có thời gian, vị trí và nguồn. Không đoán mò nguyên nhân tai nạn.
• Xem đầy đủ Nội quy cộng đồng.

5. Khi quy tắc bị vi phạm

• Đối tác: xử lý theo thang tại mục 12 Chính sách hợp tác đối tác. Vi phạm về rượu bia, quy mô đoàn và giấy phép lái xe là vi phạm nghiêm trọng.
• Du khách: đối tác có quyền từ chối phục vụ người có hành vi nguy hiểm hoặc xúc phạm. Hành vi vi phạm pháp luật sẽ được báo cho cơ quan chức năng.
• Báo cáo: gửi SupArrive qua email, kèm thời gian, địa điểm và ảnh nếu có. SupArrive giữ kín danh tính người báo.