Nói chuyện với SupArrive
Chọn đúng việc để được trả lời nhanh nhất. SupArrive trả lời trong 2 ngày làm việc, và thường sớm hơn nhiều vào mùa cao điểm.
Khẩn cấp? Gọi 115 (cấp cứu), 113 (công an), 114 (cứu hoả, cứu nạn). SupArrive không trực tổng đài cứu hộ.
Đăng ký làm đối tác
Dành cho homestay, hostel, quán ăn, tiệm xe, sửa xe và đơn vị dẫn đường trên cung Loop. Trước khi đăng ký, hãy đọc Chính sách hợp tác.
Nhắn Zalo hoặc gửi email cho SupArrive theo mẫu dưới đây:
Đăng ký đối tác SupArrive
Tên cơ sở:
Loại hình: lưu trú / ăn uống / xe và sửa xe / dẫn đường
Địa chỉ (thôn, xã):
Người liên hệ và số điện thoại:
Đã có đăng ký kinh doanh: có / chưa
Ưu đãi dự kiến cho khách (nếu đã nghĩ):
Thông báo về dữ liệu cá nhân. SupArrive dùng thông tin bạn gửi (tên cơ sở, người liên hệ, số điện thoại, email, địa chỉ) chỉ để liên hệ, xem xét và giao kết thoả thuận hợp tác. Phiếu đăng ký chạy trên Google Forms, nên dữ liệu được lưu trên máy chủ của Google, có thể ở ngoài Việt Nam. Nếu không ký thoả thuận, SupArrive xoá thông tin sau 12 tháng. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá bất kỳ lúc nào qua ioniclabs.support@gmail.com. Xin đừng gửi ảnh căn cước hay hộ chiếu. Chi tiết ở Chính sách quyền riêng tư.
Sau khi đăng ký
- Trong 3 ngày làm việcSupArrive gọi lại, gửi danh mục hồ sơ theo loại hình của bạn.
- Thăm cơ sởĐến tận nơi hoặc gọi video, đối chiếu giấy tờ và tiêu chuẩn an toàn.
- Ký và kích hoạtKý Phiếu thoả thuận, nhận mã nhân viên riêng cho từng người đứng quầy, được hướng dẫn quét thẻ, nhận decal. Cơ sở hiện trong app ở lần cập nhật kế tiếp.
Việc khác
Mua gói Member
Mua ngay trong app bằng chuyển khoản ngân hàng (VietQR). Hoặc mua mã quà tặng tại quầy đối tác đúng giá niêm yết trong app, rồi nhập ở tab Thẻ → ••• → Nhập mã quà tặng. Chuyển khoản bị thiếu, thừa hay cần hoá đơn VAT: nhắn SupArrive kèm mã thẻ (dạng SA-1234-5678) và mã đơn.
Đổi hoặc mất điện thoại
Đăng nhập cùng tài khoản (số điện thoại, Google, Facebook hoặc Apple) trên máy mới là có lại gói Member, lịch trình và danh sách đã lưu. Gói mua khi chưa đăng nhập bằng bản app cũ mà máy đã mất: nhắn SupArrive kèm mã đơn và thông tin chuyển khoản.
Phản ánh về đối tác
Nêu mã thẻ, tên cơ sở, thời gian, kèm hoá đơn hoặc ảnh nếu có. SupArrive xác nhận trong 2 ngày làm việc và trả lời trong 10 ngày làm việc.
Dữ liệu cá nhân
Tải dữ liệu, hoặc xoá tài khoản và mọi dữ liệu: làm ngay trong app ở Tài khoản → Tài khoản & dữ liệu. Yêu cầu khác về xem, sửa, xoá dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý: ioniclabs.support@gmail.com.